Häufige Fragen zur Bestellung

1. Bestellung per Telefon

Bestellungen können online über nestplacezone.com aufgegeben werden. Für Fragen zu Produkten oder zum Bestellablauf steht außerdem telefonische Unterstützung zur Verfügung.

Telefon: +1 (407) 869-1383
Servicezeiten (CET/CEST): Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

  • Am Telefon sind Auskünfte zu Artikeln und einzelnen Bestellschritten erhältlich.

  • Bei Bedarf kann eine grundlegende Hilfestellung während der Bestellung erfolgen.

  • Maßgeblich für die Bestellbarkeit sind die Angaben und die abschließende Bestätigung im System.

2. Abweichende Liefer- und Rechnungsadresse

Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands können beim Bezahlvorgang unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen angegeben werden.

  • Deaktivieren Sie an der Kasse die Option, dass beide Adressen übereinstimmen.

  • Anschließend lässt sich eine separate Lieferanschrift eintragen.

  • Änderungen nach dem Absenden der Bestellung müssen über den Support angefragt werden. Ob sie noch möglich sind, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand.

3. Verfügbares Liefergebiet

Die Lieferung ist derzeit auf zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Welche Anschriften verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

  • Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angenommen.

  • Bei der Bestellung stehen nur unterstützte deutsche Zieladressen zur Auswahl.

  • Das Liefergebiet kann sich abhängig von logistischen und betrieblichen Gegebenheiten ändern.

4. Weitere Artikel nach Bestellabschluss

Sobald eine Bestellung abgesendet wurde, können ihr keine zusätzlichen Produkte mehr hinzugefügt werden. Für weitere Artikel ist eine separate Bestellung erforderlich.

  • Neu gewünschte Produkte müssen erneut über den Onlineshop bestellt werden.

  • Jede Bestellung erhält eine eigene Bearbeitung.

  • Versand und Abwicklung erfolgen unabhängig voneinander.

5. Stornierung einer Bestellung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt von ihrem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

  • Vor Beginn des Versandprozesses kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.

  • Befindet sich die Sendung bereits im Transport, kann eine Annahmeverweigerung oder Rücksendung erforderlich sein.

  • Die jeweils verfügbare Vorgehensweise richtet sich nach dem Bestellstatus und dem Verlauf der Zustellung.

6. Montage der Produkte

Einige Artikel werden zerlegt geliefert und müssen nach Erhalt selbst montiert werden. Hinweise zur Montage befinden sich üblicherweise in der Produktverpackung.

  • Nicht vormontierte Artikel sind entsprechend der beiliegenden Anleitung zusammenzubauen.

  • Der Verpackungsinhalt umfasst in der Regel grundlegende Montagehinweise.

  • Bei Fragen zur Vorgehensweise können unter +1 (407) 869-1383 weitere Informationen angefragt werden.