Versandrichtlinie

1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und Bestellbestätigung.

  • Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage

  • Transportzeit: in der Regel 9–15 Tage ab Versand

  • Gesamtlieferzeit: Bearbeitungszeit zuzüglich Transportzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsdaten.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um voraussichtliche Regellaufzeiten. Abweichungen aufgrund des Lieferorts, der Versandart oder äußerer Umstände sind möglich.

2. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an unterstützte und regulär erreichbare Anschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen auf erreichbare deutsche Inseln können abhängig von der konkreten Adresse und der Art der Ware möglich sein.

Nicht unterstützt werden:

  • DHL Packstationen und vergleichbare Paketautomaten

  • Postfächer

  • nicht regulär erreichbare Abholstellen

  • Adressen außerhalb Deutschlands

Ob eine bestimmte Lieferanschrift beliefert werden kann, wird während der Bestellabwicklung geprüft. Für sperrige oder besonders beschaffene Waren können zusätzliche Einschränkungen gelten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • bis einschließlich 82,86 €: 6,13 € Versandkosten

  • über 82,86 €: kostenfreier Versand

Der maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise an der Kasse angezeigt.

4. Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Die auf der Website ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Lieferungen werden grundsätzlich im Rahmen einer DDP-Abwicklung („Delivered Duty Paid“) durchgeführt.

Soweit Einfuhrabgaben, Zölle oder reguläre Abfertigungskosten anfallen, sind diese im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten. Bei ordnungsgemäßer Zustellung entstehen dem Empfänger daher üblicherweise keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.

5. Zustellung

Die Zustellung erfolgt durch den für die jeweilige Sendung ausgewählten Logistikdienstleister. Je nach Art und Größe der Ware kann vor der Lieferung eine telefonische Terminabstimmung erforderlich sein.

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige Lieferanschrift und eine erreichbare Telefonnummer an. Besondere Bedingungen am Lieferort sollten uns vorab mitgeteilt werden, insbesondere:

  • eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten

  • schmale Treppenhäuser oder Durchgänge

  • fehlende Aufzüge

  • sonstige besondere Transportanforderungen

Entstehen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben zusätzliche Transportkosten, können diese nach Maßgabe des tatsächlichen Aufwands berechnet werden, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat.

Scheitert ein Zustellversuch, kann eine paketversandfähige Sendung vorübergehend bei einer nahe gelegenen Servicestelle hinterlegt werden. Sperrige Waren sind hiervon in der Regel ausgenommen.

6. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen oder Teillieferungen versendet werden. Dies kann insbesondere bei unterschiedlichen Lagerorten, Produktgrößen oder Versandarten der Fall sein.

Die einzelnen Sendungen können an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

Sollten einzelne Artikel trotz angekündigter Teillieferung über einen längeren Zeitraum fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

Unvorhersehbare Ereignisse können die Bearbeitungs- oder Transportzeit verlängern. Hierzu zählen insbesondere:

  • erhebliche Transportstörungen

  • Streiks

  • behördliche Maßnahmen

  • Rohstoff- oder Materialengpässe

  • Produktions- und Lieferkettenunterbrechungen

  • außergewöhnliche Wetter- oder Naturereignisse

Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Warenannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Übergabe auf sichtbare Schäden. Erkennbare Beschädigungen sollten nach Möglichkeit beim Zusteller vermerkt und fotografisch dokumentiert werden.

Fehlende Teile, Transportschäden oder sonstige Unstimmigkeiten sollten unserem Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Eine spätere Meldung sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Produktions- und materialbedingt können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Maß, Material oder Aufbau auftreten, sofern diese handelsüblich und für den Kunden zumutbar sind.

9. Versanddienstleister

Abhängig von Lieferanschrift, Warenart und Transportweg können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express

  • FedEx

  • USPS beziehungsweise ein beauftragter lokaler Zustellpartner

Der tatsächlich eingesetzte Transportdienst und die verfügbaren Trackinginformationen werden nach Versand per E-Mail mitgeteilt.

10. Datenschutz beim Versand

Zur Durchführung der Lieferung verarbeiten und übermitteln wir ausschließlich die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung. Die Daten werden nur an die an der Versandabwicklung beteiligten Dienstleister weitergegeben.