Versandrichtlinie

1. Bearbeitung und Lieferzeiten

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bestellbearbeitung. Der Versand richtet sich nach der Auftragsbestätigung und den verfügbaren Abläufen im Lager.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage nach Bestellbestätigung.

  • Nach dem Versand werden der Name des Transportdienstes und die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.

  • Die Beförderung dauert in der Regel etwa 9 bis 15 Tage ab Versand. Abweichungen aufgrund des Lieferorts oder der logistischen Planung sind möglich.

2. Liefergebiet

Die Zustellung ist derzeit hauptsächlich für Adressen innerhalb Deutschlands vorgesehen. Dazu gehören das deutsche Festland und erreichbare Inselgebiete.

  • Paketstationen und vergleichbare Abholschränke können nicht als Lieferadresse genutzt werden.

  • Große oder besonders beschaffene Artikel werden nur an regulär erreichbare Anschriften geliefert.

  • Ob eine Adresse beliefert werden kann, hängt von den jeweiligen Versandbedingungen ab.

3. Versandkosten, Umsatzsteuer und Abgaben

Die angezeigten Preise enthalten üblicherweise die anwendbare Umsatzsteuer sowie Einfuhrabgaben im Rahmen einer DDP-Abwicklung.

  • Bei einem Bestellwert bis einschließlich 82,86 € betragen die Versandkosten 6,13 €.

  • Für Bestellungen über 82,86 € werden keine Versandkosten berechnet.

  • Bei einer DDP-Lieferung fallen bei der Annahme normalerweise keine weiteren Zölle oder Steuern an.

4. Zustellung und Erreichbarkeit

Die Auslieferung erfolgt durch den jeweils eingesetzten Logistikdienst. Je nach Sendung kann vor der Zustellung eine telefonische Abstimmung oder Bestätigung notwendig sein.

  • Der Empfänger kann kontaktiert werden, um Lieferzeit und Einzelheiten abzustimmen.

  • Eine erreichbare Telefonnummer erleichtert die Organisation der Übergabe.

  • Besonderheiten wie eingeschränkte Zufahrten oder begrenzte Transportmöglichkeiten über Treppen sollten möglichst vor der Bestellung angegeben werden.

  • Entstehen wegen nicht mitgeteilter Zugangsbedingungen zusätzliche Transportkosten, kann deren Behandlung anhand der konkreten Umstände erfolgen.

Eine Bestellung kann aus lager- oder transportbedingten Gründen in mehreren Teillieferungen eintreffen.

5. Übergabe und produktbedingte Abweichungen

Die konkrete Zustellung richtet sich nach den logistischen Voraussetzungen und den Umständen der jeweiligen Bestellung. Bearbeitung und weitere Maßnahmen können zudem vom Versandort und dem gewählten Transportweg abhängen.

  • Material und Fertigung können geringfügige Unterschiede bei Farbe, Abmessungen oder Aufbau verursachen.

  • Zwischen verschiedenen Produktionsserien oder nachgesendeten Teilen sind leichte Abweichungen möglich.

  • Kann eine Bestellung aufgrund von Produktions- oder Lieferkettenproblemen nicht ausgeführt werden, wird der bereits gezahlte Betrag üblicherweise über die ursprüngliche Zahlungsart bearbeitet.

6. Verzögerungen durch äußere Umstände

Nicht vorhersehbare Einflüsse können die angegebene Transportzeit verändern. Dazu zählen unter anderem Unterbrechungen im Versand, Streiks, Engpässe bei Rohstoffen oder behördliche Beschränkungen.

  • Die Lieferzeit kann sich entsprechend der Dauer des jeweiligen Ereignisses verlängern.

  • Das gilt ebenfalls, wenn die Beeinträchtigung bereits bei vorgelagerten Liefer- oder Produktionsschritten entsteht.

7. Prüfung bei Warenannahme

Bei Erhalt sollte die äußere Verpackung kurz kontrolliert werden. Dadurch lassen sich sichtbare Transportschäden frühzeitig dokumentieren.

  • Beschädigungen können fotografiert und bei der Annahme vermerkt werden.

  • Erfolgt die Übergabe an eine andere empfangsberechtigte Person, empfiehlt sich dieselbe Prüfung.

  • Fehlende Teile, Schäden oder Unstimmigkeiten bei der Zustellung sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden über den Support gemeldet werden.

Zusätzliche Kosten infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können abhängig vom tatsächlichen Aufwand berücksichtigt werden.

8. Lieferung in mehreren Paketen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aufgrund unterschiedlicher Lagerorte oder Versandabläufe getrennt verschickt werden.

  • Eine Bestellung kann deshalb aus mehreren Sendungen bestehen.

  • Weitere Pakete treffen häufig an den darauffolgenden Tagen ein.

  • Sind nach längerer Zeit noch Artikel offen, kann der aktuelle Bestell- oder Versandstatus geprüft werden.

9. Abholung und Paketstationen

Die erste Zustellung erfolgt grundsätzlich an die bei der Bestellung angegebene Empfangsadresse.

  • Scheitert der erste Zustellversuch, kann die Sendung vorübergehend in einer nahe gelegenen Servicestelle hinterlegt werden.

  • Lieferungen an DHL Packstationen oder ähnliche Abholschränke werden derzeit nicht unterstützt.

  • Sperrige Artikel eignen sich üblicherweise nicht für eine Abholung über Paketstationen.

10. Datenschutz bei der Lieferung

Für die Versandabwicklung werden nur die dafür erforderlichen Angaben verarbeitet. Dazu gehören in der Regel Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.

  • Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen der GDPR.

  • Datenübertragungen werden verschlüsselt und unter geregelten Zugriffsberechtigungen verarbeitet.

11. Eingesetzte Versanddienste

Für den Transport werden üblicherweise internationale Logistikdienste eingesetzt. Die Auswahl richtet sich nach Lieferadresse, Sendungsart und voraussichtlicher Laufzeit.

  • Mögliche Transportdienste sind FedEx, USPS und DHL Express.

  • Der für eine Bestellung vorgesehene Anbieter wird anhand der jeweiligen Versandbedingungen ausgewählt.

  • Nach Übergabe der Sendung werden die verfügbaren Trackinginformationen per E-Mail versandt.